TI que a empresa esquece que existe — porque nunca falha sem aviso
Helpdesk com sistema de chamados, monitoramento proativo, gestão de backups e atendimento remoto ou presencial com prazo de resposta definido. A HUB Support cuida da TI do dia a dia para que sua equipe foque no negócio.
Da correção de problemas à prevenção deles
Suporte de TI gerenciado é diferente de "chamar o técnico quando algo quebra". É um serviço contínuo, com SLA definido, que acompanha a saúde da infraestrutura antes que uma falha vire problema para a operação.
Isso inclui gestão de patches e atualizações, backups protegidos, monitoramento proativo com Zabbix e um sistema de chamados com histórico e prioridade — tudo isso com atendimento remoto e presencial conforme o plano contratado.
É a camada de gestão que complementa qualquer outro projeto de infraestrutura: Wi-Fi, cabeamento, redes ou telefonia funcionam melhor quando há alguém cuidando deles todos os dias, não só na instalação.
O que está incluso no suporte
Sistema de chamados
Histórico completo e priorização de cada solicitação, com visibilidade para o cliente.
Patches e atualizações
Ambiente sempre atualizado e protegido contra vulnerabilidades conhecidas.
Gestão de backups
Dados protegidos com rotina de backup gerenciada e verificada pela nossa equipe.
Monitoramento 24/7
Zabbix e ferramentas próprias detectam falhas antes que afetem a operação.
Atendimento remoto e presencial
Suporte à distância para o dia a dia, com visitas técnicas quando o problema exige presença.
SLA definido
Prazos de resposta e resolução acordados por contrato, não por "assim que der".
Como funciona a gestão contínua
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Diagnóstico inicial
Levantamento do ambiente de TI atual: equipamentos, sistemas, riscos e pontos de atenção.
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Plano de suporte
Definição do SLA, dos canais de chamado e da rotina de monitoramento e backups.
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Operação assistida
Helpdesk ativo, atualizações aplicadas e monitoramento rodando 24/7 desde o primeiro dia.
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Relatórios periódicos
Acompanhamento de chamados, incidentes evitados e saúde geral da infraestrutura.
Perguntas sobre suporte de TI gerenciado
Outras soluções da HUB Support
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